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Dúvidas

Garantia, Assistência Técnica e Montagem dos Equipamentos

 Os produtos têm sua garantia/assistência técnica asseguradas pela Casa Ortopédica e pelos fabricantes, distribuidores e importadores, de acordo com os Termos de Garantia e  apresentação da nota fiscal.

Não estão inclusos nos preços dos produtos, custos com instalação e deslocamento, podendo esses a critério do cliente serem contratados à parte. Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco.

Se o produto adquirido apresentar defeito dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual.

Caso não consiga contato com o fabricante, entre em contato conosco.

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Conforme o motivo da devolução/ troca as despesas do reenvio do produto ficarão por conta do cliente.

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas anteriormente.

A garantia contratual é de responsabilidade do fabricante e seu prazo e condições constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

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